1．质量保证

    我公司本着：“顾客满意是锐普的宗旨, 持续改进是锐普的追求, 产品质量是锐普的命脉, 国际领先是锐普的目标。”的经营理念， 对所有客户提供以下全方位的服务﹐并在此过程中﹐不断地提升我公司的服务质量及顾客满意度。 

2．售前服务

    在与客户正式签订合约以前﹐根据客户的实际情况﹐为客户提供项目需求分析和最佳的项目规划方案﹐在项目合约正式确定后﹐将客户的需求与我公司产品的特点相结合﹐在设计上最大限度的满足客户的需求。

3 ．售后服务

  （1）.保修期内 :
     我公司对 LED 屏幕提供自验收之日起一年的免费保修服务。在保修期内﹐对于一切因质量或安装工艺引发的故障﹐我公司将免费提供维修及部件更换服务。 
    在保修期内﹐我公司将每年两次安排技朮人员到安装 LED 屏幕的现场进行检修和维护。 

  （2）.保修期外 :
     我公司对保修期外的 LED 屏幕﹐提供有偿的终身维护﹐并按国家有关规定收取零件费和维修费﹑工时费及差旅费。

4．服务方针

   同时﹐我公司在售后服务中﹐强调 “ 方便 ” ﹑ “ 快捷 ” ﹑ “ 及时 ” 的三大方针﹐主要体现在﹕

  （1）.方便： 
    产品模块化的设计﹐最大程度地简化了部件更换时所需的工具及程序﹔   我公司提供了电话﹑传真及电子邮件等全天候的联系方式以方便客户咨询。

  （2）.快捷：
     产品模块化的设计﹐部件维修﹑更换方便﹔我公司提供的 24 小时的在线网上服务和热线电话﹐确保客户的反馈在第一时间得到回复。

  （3).及时：
     我公司所提供的备品备件﹐在发生故障后及时地为客户提供了用于更换的部件﹔我公司配备的专业维修队伍﹐对于客户未能自行解决的故障﹐在接到故障报告后 12 个小时内响应。